Panel klienta WhatsApp

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Lead Hunter by RankWeb

Data wejścia w życie: 26 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi „Lead Hunter by RankWeb”, korzystania z rozszerzenia do przeglądarki Google Chrome, prowadzenia konta użytkownika, udzielania licencji, zawierania i rozwiązywania umów subskrypcyjnych, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki stron.

1.2. Usługodawcą jest przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), działający pod oznaczeniem handlowym RankWeb.pl. Pełne dane rejestrowe Usługodawcy, w tym imię i nazwisko przedsiębiorcy, adres, NIP i REGON, są udostępniane na żądanie pod adresem kontakt@rankweb.pl.

1.3. RankWeb.pl jest oznaczeniem handlowym, pod którym Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą i oferuje usługę Lead Hunter. Stroną umowy jest przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1.2.

1.4. Lead Hunter jest produktem niezależnym od pozostałych aplikacji i usług oferowanych przez RankWeb. Korzystanie z innych produktów RankWeb nie oznacza automatycznego uzyskania dostępu do Lead Huntera.

1.5. Lead Hunter jest usługą przeznaczoną dla Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców, w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych i jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną.

Usługa może być wykorzystywana zgodnie z jej przeznaczeniem, na zasadach określonych w Regulaminie, wybranym Planie i obowiązujących przepisach prawa.

Zakres uprawnień Usługobiorcy wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów zależy od charakteru zawartej umowy oraz jego statusu prawnego.

1.6. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową, w zakresie przewidzianym przez te przepisy.

Szczegółowe zasady korzystania z prawa odstąpienia określa rozdział 24, a zasady reklamacji oraz odpowiedzialności za zgodność Usługi z umową określa rozdział 20.

Pozostałym przedsiębiorcom nie przysługuje na podstawie Regulaminu dodatkowe umowne prawo odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu zawarcia jej na odległość, chyba że uprawnienie takie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.7. Lead Hunter nie jest produktem Meta, Facebook, Google, OpenAI, LinkedIn, Reddit ani X. Usługodawca nie jest powiązany z tymi podmiotami i nie posiada ich zgody ani certyfikacji dotyczącej działania Rozszerzenia.

1.8. Korzystanie z Lead Huntera nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku przestrzegania prawa, regulaminów usług zewnętrznych ani praw osób trzecich.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia mają następujące znaczenie.

2.1. Usługodawca: przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, działający pod oznaczeniem handlowym RankWeb.pl, o którym mowa w pkt 1.2.

2.2. Usługobiorca: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę z Usługodawcą lub korzysta z Lead Huntera na zasadach określonych w Regulaminie.

2.3. Lead Hunter lub Usługa: usługa obejmująca rozszerzenie do przeglądarki Google Chrome, konto w Panelu RankWeb, mechanizm licencjonowania i funkcje dostępne w wybranym Planie.

2.4. Rozszerzenie: oprogramowanie Lead Hunter by RankWeb przeznaczone do przeglądarki Google Chrome, oparte na technologii Manifest V3.

2.5. Panel: panel klienta dostępny pod adresem https://panel.rankweb.pl, służący między innymi do obsługi konta, subskrypcji i licencji.

2.6. Konto: konto Usługobiorcy w Panelu RankWeb, umożliwiające identyfikację użytkownika i powiązanie z nim Subskrypcji oraz instalacji Rozszerzenia.

2.7. Plan: jeden z wariantów Subskrypcji: Starter, Pro albo Agency, określający cenę oraz limity korzystania z Usługi.

2.8. Subskrypcja: odpłatny, automatycznie odnawiany dostęp do funkcji Lead Huntera zgodnie z wybranym Planem.

2.9. Okres rozliczeniowy: miesięczny okres, za który pobierana jest opłata subskrypcyjna.

2.10. Okres próbny: jednodniowy okres korzystania z Usługi przed rozpoczęciem odpłatnego rozliczania Subskrypcji, wymagający wcześniejszego podania karty płatniczej za pośrednictwem Revolut. W Okresie próbnym nie jest pobierana opłata za Plan. Pierwsza opłata jest pobierana automatycznie po upływie Okresu próbnego, chyba że Usługobiorca wcześniej anuluje Subskrypcję. Usługobiorca może również zakończyć Okres próbny wcześniej i rozpocząć odpłatną Subskrypcję przez wybranie opcji „Zapłać teraz i zakończ próbę”.

2.11. Instalacja: egzemplarz Rozszerzenia zainstalowany i powiązany z Kontem Usługobiorcy, identyfikowany za pomocą technicznego identyfikatora instalacji.

2.12. Grupa: grupa w serwisie Facebook, do której należy Usługobiorca i której treści może przeglądać w ramach własnego konta Facebook.

2.13. Skanowanie: wykonywane przez Rozszerzenie przeszukiwanie treści dostępnych Usługobiorcy w wybranych grupach w serwisie Facebook, w tym komentarzy pod postami, jeżeli funkcję tę przewiduje opis wybranego Planu, a także analiza postów na stronach serwisów LinkedIn, Reddit i X samodzielnie otwieranych przez Usługobiorcę w przeglądarce, w celu identyfikacji potencjalnych leadów. Skanowanie w tle i według harmonogramu dotyczy wyłącznie grup w serwisie Facebook.

2.14. Lead: post lub komentarz zidentyfikowany przez Rozszerzenie jako potencjalnie przydatny do nawiązania kontaktu biznesowego, wraz z informacjami zapisanymi lokalnie w przeglądarce Usługobiorcy. Komentarze własne Usługobiorcy nie są traktowane jako leady.

2.15. Dane lokalne: informacje zapisywane przez Rozszerzenie w pamięci przeglądarki Usługobiorcy, których treści serwer RankWeb nie otrzymuje, zgodnie z rozdziałem 15.

2.16. Tryb ograniczony: stan Rozszerzenia po wygaśnięciu Subskrypcji, w którym skanowanie zostaje wstrzymane, część danych jest maskowana, a dostępne menu obejmuje wyłącznie wskazane funkcje.

2.17. Usługi zewnętrzne: serwisy i narzędzia dostarczane przez podmioty inne niż Usługodawca, w szczególności serwisy Facebook, LinkedIn, Reddit i X, ChatGPT oraz usługi płatnicze Revolut.

2.18. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

2.19. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG, której przysługują odpowiednie uprawnienia konsumenckie na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

3. Rodzaj i zakres Usługi

3.1. Lead Hunter jest narzędziem wspierającym wyszukiwanie potencjalnych klientów w grupach w serwisie Facebook, do których Usługobiorca należy i których treści może przeglądać za pomocą własnego konta. Rozszerzenie umożliwia również analizę postów na stronach serwisów LinkedIn, Reddit i X, które Usługobiorca samodzielnie otwiera w przeglądarce. Korzystanie z każdego z tych dodatkowych źródeł jest opcjonalne i wymaga jego osobnego włączenia w Ustawieniach Rozszerzenia.

3.2. Rozszerzenie może wykonywać następujące czynności:

3.3. Rozszerzenie korzysta wyłącznie z treści dostępnych Usługobiorcy w przeglądarce. Nie zapewnia dostępu do grup, postów ani innych materiałów, których Usługobiorca nie może samodzielnie przeglądać w danym serwisie.

Korzystanie ze źródeł LinkedIn, Reddit i X wymaga osobnego włączenia każdego z nich w Ustawieniach Rozszerzenia oraz udzielenia w przeglądarce Chrome zgody na dostęp do odpowiedniej witryny. Wyłączenie źródła odbiera Rozszerzeniu dostęp do tej witryny.

Na stronach serwisów LinkedIn, Reddit i X Rozszerzenie analizuje wyłącznie posty znajdujące się na stronach samodzielnie otwieranych przez Usługobiorcę, w tym posty doczytywane podczas przewijania. Nie wykonuje skanowania tych serwisów w tle ani według harmonogramu. Skanowanie w tle i według harmonogramu dotyczy wyłącznie grup w serwisie Facebook.

3.4. Rozszerzenie nie publikuje automatycznie postów, komentarzy ani wiadomości.

Decyzja o nawiązaniu kontaktu z autorem posta, treść komunikatu oraz jego wysłanie należą do Usługobiorcy.

3.5. Wynik analizy stanowi techniczną ocenę przydatności posta na podstawie zastosowanych reguł. Nie oznacza potwierdzenia, że autor posta jest zainteresowany ofertą Usługobiorcy.

3.6. Lead Hunter nie jest usługą sprzedaży gotowych baz kontaktów ani gwarantowanego pozyskiwania klientów.

3.7. W ramach jednej Subskrypcji Usługobiorca może dodać w Rozszerzeniu konta w serwisie Facebook i nadać każdemu z nich własną nazwę (etykietę). Maksymalna liczba kont zależy od wybranego Planu i jest określona w pkt 6.3. Limit jest sprawdzany przy dodawaniu konta.

Rozszerzenie nie loguje się do serwisu Facebook ani nie zmienia konta zalogowanego w przeglądarce. Korzysta z sesji tego konta w serwisie Facebook, na które Usługobiorca jest aktualnie zalogowany w przeglądarce.

Usługobiorca samodzielnie wskazuje w Rozszerzeniu, na którym z dodanych kont pracuje, korzystając z opcji „Pracuj jako to konto”. Wskazanie to stanowi deklarację Usługobiorcy. Rozszerzenie nie sprawdza, które konto jest faktycznie zalogowane w przeglądarce. Za zgodność konta wskazanego w Rozszerzeniu z kontem zalogowanym w przeglądarce odpowiada Usługobiorca.

Przełączanie między kontami odbywa się wyłącznie ręcznie i wymaga wcześniejszego zatrzymania skanowania. Rozszerzenie nie przełącza kont automatycznie ani nie prowadzi naprzemiennego skanowania z kilku kont.

3.8. Dostępność konkretnych funkcji zależy od aktywności Subskrypcji, wybranego Planu, limitów technicznych oraz działania usług zewnętrznych.

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z pełnej funkcjonalności Lead Huntera wymagane są:

4.2. Korzystanie z funkcji związanych z ChatGPT wymaga dostępu do tej usługi na koncie Usługobiorcy.

Usługobiorca korzysta z ChatGPT na warunkach określonych przez jego dostawcę.

Lead Hunter nie zapewnia odpłatnego dostępu do ChatGPT ani nie udostępnia Usługobiorcy własnego, płatnego API OpenAI.

4.3. Rozszerzenie jest udostępniane za pośrednictwem Chrome Web Store po zatwierdzeniu zgłoszenia lub w postaci pakietu wskazanego przez Usługodawcę.

Odnośnik do instalacji Rozszerzenia w Chrome Web Store będzie dostępny w Panelu RankWeb na stronie „Lead Hunter” po opublikowaniu Rozszerzenia w Chrome Web Store.

4.4. Funkcjonowanie Rozszerzenia zależy również od kompatybilności z aktualną wersją przeglądarki oraz sposobem działania stron internetowych, z których korzysta.

4.5. Zmiany w Facebooku, Chrome lub innych usługach zewnętrznych mogą spowodować czasową albo trwałą niedostępność niektórych funkcji Lead Huntera.

5. Konto użytkownika i połączenie Rozszerzenia

5.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Lead Huntera wymaga posiadania Konta w Panelu RankWeb.

5.2. Rejestracja i logowanie w Panelu są dostępne za pomocą adresu e-mail i hasła albo konta Google.

Logowanie przez Facebook jest funkcją przygotowaną do wdrożenia, ale nie jest dostępne w dniu wejścia Regulaminu w życie.

5.3. Usługobiorca zobowiązuje się podawać prawidłowe dane podczas rejestracji i korzystania z Konta.

Konto i Subskrypcja mogą być wykorzystywane przez Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców na zasadach określonych w Regulaminie.

Status Usługobiorcy jest ustalany zgodnie z charakterem zawieranej umowy i obowiązującymi przepisami prawa.

Informacja o statusie Usługobiorcy może być zapisywana w Panelu RankWeb wraz z datą i godziną jej przekazania.

Złożenie oświadczenia o zawodowym albo niezawodowym charakterze umowy przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą nie może być wymagane wbrew art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

5.4. Usługobiorca odpowiada za ochronę danych umożliwiających dostęp do Konta oraz za zabezpieczenie urządzenia i profilu przeglądarki przed dostępem osób nieuprawnionych.

5.5. Rozszerzenie jest powiązane z Kontem przez mechanizm licencjonowania i identyfikacji Instalacji.

Serwer RankWeb zapisuje informacje techniczne niezbędne do rozpoznania Instalacji, obsługi licencji i egzekwowania limitów Planu.

5.6. Powiązanie nowego urządzenia z Kontem powoduje wysłanie powiadomienia e-mail zawierającego informacje o Instalacji, w szczególności przeglądarce, systemie operacyjnym, wersji, identyfikatorze Instalacji i czasie jej połączenia.

5.7. Usługodawca stosuje tokeny licencyjne o ograniczonym czasie ważności oraz mechanizmy służące do weryfikacji uprawnień Instalacji.

5.8. Maksymalna liczba urządzeń powiązanych z Kontem zależy od wybranego Planu i jest określona w pkt 6.3.

5.9. Usługobiorca nie może udostępniać dostępu do Konta ani licencji w sposób umożliwiający obchodzenie limitów Planu lub mechanizmów zabezpieczających.

6. Plany subskrypcyjne, ceny i limity

6.1. Dostępne Plany

Lead Hunter jest oferowany w trzech wariantach miesięcznej Subskrypcji.

Plan Cena miesięczna
Starter 59 zł
Pro 129 zł
Agency 399 zł

Podane kwoty wyrażono w złotych polskich (PLN).

6.2. Charakter cen

Ceny Planów określają należność za korzystanie z Usługi w danym Okresie rozliczeniowym.

W przypadku płatności kartą do ceny Planu doliczana jest odrębna Opłata manipulacyjna, na zasadach określonych w pkt 6.6, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Do cen Planów nie jest doliczany podatek VAT. Usługodawca wystawia rachunki, a nie faktury VAT.

Przed rozpoczęciem Okresu próbnego lub zakupem Planu Usługobiorca otrzymuje informację o cenie wybranego Planu, odrębnej Opłacie manipulacyjnej, jeżeli jest należna, oraz łącznej kwocie płatności. Informacje te są przedstawiane w sposób umożliwiający zapoznanie się z całkowitym kosztem Subskrypcji przed zaakceptowaniem warunków płatności.

6.3. Limity Planów

Poszczególne Plany różnią się ceną, liczbą obsługiwanych grup w serwisie Facebook, maksymalną liczbą kont w serwisie Facebook, które Usługobiorca może dodać w ramach jednej Subskrypcji, liczbą połączonych urządzeń oraz liczbą skanowań.

Parametr Starter Pro Agency
Cena miesięczna 59 zł 129 zł 399 zł
Maksymalna liczba grup 10 25 100
Maksymalna liczba kont Facebook 1 2 5
Maksymalna liczba urządzeń 1 2 5
Skanowania na godzinę 20 40 100
Skanowania na dobę 480 960 2400

Usługobiorca nie może korzystać z zasobów ponad limity wynikające z wybranego Planu.

6.4. Techniczne ograniczenia skanowania

Niezależnie od limitów wybranego Planu, Rozszerzenie stosuje dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa:

Ograniczenia te stanowią zabezpieczenie związane z intensywnością korzystania z Usługi i aktywnością konta Facebook Usługobiorcy.

Nie stanowią gwarancji, że Facebook nie ograniczy konta Usługobiorcy.

6.5. Zmiana Planu

Usługobiorca może zmienić Plan na wyższy lub niższy za pośrednictwem Panelu klienta, zgodnie z zasadami określonymi poniżej.

Podniesienie Planu

Podniesienie Planu w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego następuje ze skutkiem natychmiastowym po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. Od tego momentu Usługobiorca uzyskuje dostęp do funkcji i limitów nowego Planu.

Za podniesienie Planu pobierana jest proporcjonalna dopłata za pozostałą część bieżącego Okresu rozliczeniowego. Dopłatę oblicza się jako różnicę między ceną nowego Planu a ceną dotychczasowego Planu, pomnożoną przez udział czasu pozostałego do końca bieżącego Okresu rozliczeniowego w całkowitej długości tego okresu.

Do płatności dopłaty stosuje się zasady naliczania, prezentowania i pobierania Opłaty manipulacyjnej określone w pkt 6.6. Przed zatwierdzeniem płatności Usługobiorca otrzymuje informację o wysokości proporcjonalnej dopłaty, opłacie manipulacyjnej oraz łącznej kwocie do zapłaty.

Podniesienie Planu nie zmienia daty zakończenia bieżącego Okresu rozliczeniowego ani terminu kolejnego automatycznego odnowienia Subskrypcji. Kolejne odnowienie następuje w dotychczasowym terminie, z zastosowaniem pełnej ceny nowego Planu obowiązującej przy tym odnowieniu.

Jeżeli Subskrypcja znajduje się w okresie karencji po nieudanej płatności, a poprzedni Okres rozliczeniowy nie został opłacony, podniesienie Planu nie podlega rozliczeniu proporcjonalnemu. W takim przypadku Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny nowego Planu wraz z należną opłatą manipulacyjną, której wysokość oraz łączna kwota do zapłaty są przedstawiane przed płatnością. Po potwierdzeniu płatności rozpoczyna się nowy miesięczny Okres rozliczeniowy, a Subskrypcja podlega kolejnym odnowieniom zgodnie z tym nowym okresem.

Obniżenie Planu

Usługobiorca może zaplanować obniżenie Planu w dowolnym momencie, również bezpośrednio po jego podniesieniu. Obniżenie Planu wchodzi w życie z początkiem najbliższego kolejnego Okresu rozliczeniowego, w terminie automatycznego odnowienia Subskrypcji. Do zakończenia bieżącego Okresu rozliczeniowego obowiązują funkcje i limity dotychczasowego Planu.

Zaplanowane obniżenie Planu można odwołać w Panelu klienta przed jego wejściem w życie. Obniżenie Planu nie powoduje zwrotu opłat za bieżący Okres rozliczeniowy ani proporcjonalnego zwrotu różnicy między cenami Planów.

Po wejściu w życie obniżenia Planu obowiązują funkcje i limity nowego Planu. Jeżeli liczba zapisanych Grup przekracza limit nowego Planu, Grupy ponad ten limit nie są automatycznie usuwane. Pozostają zapisane, jednak ich skanowanie zostaje wstrzymane do czasu dostosowania liczby aktywnych Grup do obowiązującego limitu albo ponownego podniesienia Planu.

Jeżeli liczba aktywowanych urządzeń przekracza limit nowego Planu, urządzenia ponad ten limit zostają zawieszone i nie mogą korzystać z funkcji Usługi wymagających aktywnego urządzenia. Obniżenie Planu samo w sobie nie powoduje usunięcia zapisanych Grup ani danych przechowywanych w rozszerzeniu.

Po dostosowaniu liczby Grup lub urządzeń do obowiązujących limitów albo po ponownym podniesieniu Planu Usługobiorca może przywrócić ich aktywność w zakresie dopuszczonym przez aktualny Plan. Wcześniej wstrzymane skanowanie Grup oraz zawieszone urządzenia nie są automatycznie wznawiane wyłącznie wskutek zmiany Planu lub zwolnienia miejsca w limicie. Ich ponowne uruchomienie lub aktywacja wymaga działania Usługobiorcy.

Zasady rozliczeń i uprawnienia ustawowe

Zmiana Planu jest rozliczana automatycznie według zasad opisanych w niniejszym punkcie. W ramach standardowej procedury zmiany Planu nie przewiduje się ręcznego rozliczania niewykorzystanych okresów, indywidualnych korekt ani zwrotów wynikających wyłącznie ze zmiany Planu.

Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy oraz zasad proporcjonalnej zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, określonych w art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli znajdują zastosowanie.

6.6. Opłata manipulacyjna

6.6.1. Do płatności realizowanych kartą płatniczą Usługodawca dolicza odrębną Opłatę manipulacyjną przeznaczoną na pokrycie kosztów obsługi płatności, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Opłata manipulacyjna dotyczy pierwszej płatności za Plan, kolejnych automatycznych odnowień Subskrypcji oraz dopłat związanych z podniesieniem Planu.

6.6.2. Opłata manipulacyjna jest obliczana na podstawie jednego profilu kosztów obsługi płatności kartą, stosowanego w chwili realizacji danej płatności. Profil ten obejmuje część procentową, naliczaną od całej kwoty płatności, oraz część stałą. Łączna kwota do zapłaty jest wyliczana w taki sposób, aby po potrąceniu obu części kosztu obsługi płatności Usługodawca otrzymał pełną cenę Planu lub pełną kwotę dopłaty. Opłata manipulacyjna stanowi różnicę między łączną kwotą do zapłaty a ceną Planu lub kwotą dopłaty. Wyliczona kwota do zapłaty jest zaokrąglana w górę do pełnego grosza. Ze względu na stałą część kosztu obsługi płatności udział Opłaty manipulacyjnej w cenie Planu lub kwocie dopłaty może być różny.

Przed zaakceptowaniem warunków płatności Usługobiorca otrzymuje informację o sposobie obliczania Opłaty manipulacyjnej oraz jej wysokości. Cena Planu lub kwota dopłaty, Opłata manipulacyjna i łączna kwota do zapłaty są prezentowane oddzielnie przed dokonaniem płatności.

Zmiana zasad naliczania Opłaty manipulacyjnej w trakcie obowiązywania Subskrypcji podlega zasadom zmiany warunków umowy określonym w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.

6.6.3. Przed zatwierdzeniem płatności inicjowanej przez Usługobiorcę przedstawiane są oddzielnie:

  1. Cena wybranego Planu albo dopłata za jego podniesienie.
  2. Opłata manipulacyjna, jeżeli jest należna.
  3. Łączna kwota do zapłaty.

Usługobiorca potwierdza łączną kwotę przed rozpoczęciem płatności.

Przed wyrażeniem zgody na automatyczne pobieranie opłat w ramach Subskrypcji Usługobiorca otrzymuje również informację o należnościach związanych z kolejnymi płatnościami, w tym o zasadach naliczania Opłaty manipulacyjnej.

Kolejne odnowienia są rozliczane automatycznie na podstawie uprzednio udzielonej zgody, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6.6.4. Jeżeli podczas płatności inicjowanej przez Usługobiorcę nie jest możliwe ustalenie wysokości Opłaty manipulacyjnej, płatność nie zostaje rozpoczęta.

Usługobiorca może ponowić próbę płatności po usunięciu przeszkody.

6.6.5. Jeżeli podczas automatycznego odnowienia Subskrypcji nie jest możliwe ustalenie wysokości Opłaty manipulacyjnej, Usługodawca wstrzymuje obciążenie karty płatniczej.

Jeżeli przeszkoda utrzymuje się, Usługodawca może zrealizować odnowienie przez pobranie wyłącznie ceny obowiązującego Planu, bez doliczania Opłaty manipulacyjnej.

6.6.6. Jeżeli łączna kwota do zapłaty zmieni się pomiędzy jej wyświetleniem Usługobiorcy a potwierdzeniem płatności, płatność nie zostaje rozpoczęta na podstawie wcześniej wyświetlonej kwoty.

Usługobiorcy przedstawiana jest nowa łączna kwota do zapłaty, wymagająca ponownego potwierdzenia.

6.6.7. Opłata manipulacyjna jest wykazywana jako odrębna pozycja rozliczenia. Nie stanowi części ceny Planu ani nie zmienia sposobu obliczania proporcjonalnej dopłaty za podniesienie Planu.

7. Okres próbny

7.1. Lead Hunter umożliwia rozpoczęcie korzystania z Subskrypcji na dwa sposoby:

  1. Przez jednodniowy Okres próbny, po którego zakończeniu następuje automatyczne pobranie pierwszej opłaty, chyba że Usługobiorca wcześniej anuluje Subskrypcję.
  2. Przez bezpośredni zakup Planu bez Okresu próbnego, z pobraniem pierwszej opłaty przy zakupie.

Zakup bez Okresu próbnego jest dostępny również wtedy, gdy Usługobiorca wcześniej wykorzystał przysługujący mu Okres próbny.

7.2. Rozpoczęcie Okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej.

7.3. Podczas aktywacji Okresu próbnego karta zostaje zapisana za pośrednictwem Revolut bez pobierania opłaty za Subskrypcję.

Dane karty są przetwarzane przez Revolut. Serwer RankWeb nie przechowuje danych karty płatniczej.

7.4. Pierwsza opłata za wybrany Plan jest pobierana automatycznie po upływie jednodniowego Okresu próbnego, następnego dnia po jego rozpoczęciu, chyba że Usługobiorca wcześniej anuluje Subskrypcję albo skorzysta z możliwości wcześniejszego zakończenia Okresu próbnego i opłacenia Planu zgodnie z pkt 7.10.

Pierwszy odpłatny Okres rozliczeniowy rozpoczyna się po potwierdzeniu pierwszej płatności przez operatora płatności.

7.5. Usługobiorca może anulować Subskrypcję podczas Okresu próbnego za pośrednictwem Panelu RankWeb.

Anulowanie Subskrypcji przed pobraniem pierwszej opłaty zapobiega jej pobraniu.

Jeżeli Usługobiorca wcześniej zakończył Okres próbny i opłacił Plan, anulowanie Subskrypcji odbywa się na zasadach dotyczących odpłatnej Subskrypcji, określonych w rozdziale 10.

7.6. Okres próbny przysługuje tylko jeden raz:

Ponowne zakładanie Kont lub wykorzystywanie kart płatniczych w celu wielokrotnego uzyskiwania Okresu próbnego stanowi nadużycie.

7.7. Przed rozpoczęciem Okresu próbnego Usługodawca przekazuje Usługobiorcy w sposób jasny i zrozumiały informację o wybranym Planie, łącznej cenie miesięcznej Subskrypcji wraz z należnymi podatkami, jednodniowej długości Okresu próbnego, terminie pobrania pierwszej opłaty, zasadach automatycznego odnawiania Subskrypcji oraz sposobie jej anulowania.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzymują również informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy i skutków rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie.

7.8. Samo odinstalowanie Rozszerzenia nie jest równoznaczne z anulowaniem Subskrypcji.

Anulowanie odbywa się w Panelu RankWeb.

7.9. Usługodawca może przyznać Usługobiorcy bezpłatny dostęp do Lead Huntera na określony czas, nie dłuższy niż 90 dni.

W okresie bezpłatnego dostępu obowiązują limity wskazanego Planu. Za korzystanie z Usługi w tym okresie nie są pobierane opłaty.

Podczas bezpłatnego dostępu Usługobiorca nie może rozpocząć Okresu próbnego ani kupić Planu. Możliwość rozpoczęcia Okresu próbnego lub zakupu Planu jest dostępna po zakończeniu bezpłatnego dostępu.

Po upływie przyznanego okresu bezpłatny dostęp wygasa, chyba że Usługobiorca rozpocznie Okres próbny lub kupi Plan.

7.10. W trakcie Okresu próbnego Usługobiorca może w dowolnym momencie wybrać w Panelu RankWeb opcję „Zapłać teraz i zakończ próbę”.

Wybranie tej opcji umożliwia natychmiastowe opłacenie wybranego Planu, bez oczekiwania na automatyczne pobranie pierwszej opłaty po upływie Okresu próbnego.

Po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności Okres próbny kończy się, a Usługobiorca rozpoczyna pierwszy odpłatny Okres rozliczeniowy. Okres ten jest liczony od chwili potwierdzenia płatności.

Kolejne Okresy rozliczeniowe odnawiają się automatycznie co miesiąc, zgodnie z rozdziałem 9, do czasu anulowania Subskrypcji.

8. Zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia

8.1. Korzystanie z Lead Huntera wymaga zaakceptowania Regulaminu i wykonania czynności koniecznych do aktywacji wybranego Planu.

Przed zawarciem umowy Usługobiorca otrzymuje informacje o zakresie Usługi, cenie, warunkach płatności, automatycznym odnawianiu Subskrypcji oraz sposobach jej zakończenia.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzymują dodatkowo informacje o przysługujących im prawach wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia odpłatnego świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, składa wymagane oświadczenia za pośrednictwem osobnych, domyślnie niezaznaczonych pól wyboru.

8.2. Proces rozpoczęcia korzystania z Usługi obejmuje:

  1. Utworzenie Konta albo zalogowanie się do Panelu.
  2. Wskazanie statusu Usługobiorcy na zasadach określonych w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
  3. Wybór Planu.
  4. Zapoznanie się z warunkami Subskrypcji, ceną i zasadami automatycznych odnowień.
  5. Złożenie wymaganych oświadczeń dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, jeżeli dotyczą one danego Usługobiorcy.
  6. Podanie karty płatniczej za pośrednictwem Revolut.
  7. Aktywację Okresu próbnego albo bezpośrednio odpłatnej Subskrypcji, zależnie od dostępnego sposobu rozpoczęcia korzystania z Usługi.
  8. Powiązanie Rozszerzenia z Kontem.
  9. Rozpoczęcie korzystania z funkcji dostępnych w wybranym Planie.

Złożenie przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą oświadczenia o zawodowym albo niezawodowym charakterze umowy nie jest warunkiem zawarcia umowy w przypadkach wskazanych w art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

8.3. Usługobiorca może rozpocząć korzystanie z wybranego Planu przez aktywację Okresu próbnego albo bezpośredni zakup Planu bez Okresu próbnego.

Aktywacja Okresu próbnego następuje w związku z wyborem Planu, akceptacją warunków Subskrypcji i zapisaniem karty płatniczej za pośrednictwem Revolut.

Zakup bez Okresu próbnego jest dostępny niezależnie od tego, czy Usługobiorca wcześniej korzystał z Okresu próbnego. Zakup można rozpocząć w Panelu RankWeb lub z poziomu Rozszerzenia, które otwiera stronę płatności.

8.4. W przypadku rozpoczęcia korzystania z Usługi przez Okres próbny pierwsza opłata jest pobierana automatycznie po jego zakończeniu, chyba że Usługobiorca wcześniej anuluje Subskrypcję.

Usługobiorca może również zakończyć Okres próbny wcześniej przez opłacenie Planu zgodnie z pkt 7.10.

W obu przypadkach pierwszy odpłatny Okres rozliczeniowy rozpoczyna się po potwierdzeniu pierwszej płatności przez operatora płatności.

8.5. Subskrypcja odnawia się automatycznie zgodnie z rozdziałem 9.

8.6. Dostęp do pełnej funkcjonalności Rozszerzenia zależy od aktualnego statusu Subskrypcji lub Okresu próbnego oraz poprawnego powiązania Instalacji z Kontem.

8.7. Usługobiorca może zakończyć automatyczne odnawianie Subskrypcji na zasadach opisanych w rozdziale 10.

8.8. W przypadku bezpośredniego zakupu Planu bez Okresu próbnego pierwsza opłata jest pobierana przy zakupie, za pośrednictwem strony płatności w Panelu RankWeb, na której znajduje się bezpieczne pole do wprowadzania danych karty płatniczej dostarczane przez Revolut. Dane karty wprowadzone w tym polu są przekazywane bezpośrednio do Revolut. Serwer RankWeb nie otrzymuje ani nie przechowuje tych danych.

Podczas zakupu karta płatnicza zostaje zapisana przez Revolut do obsługi kolejnych automatycznych płatności.

Odpłatna Subskrypcja oraz pierwszy Okres rozliczeniowy rozpoczynają się po potwierdzeniu pierwszej płatności przez operatora płatności.

Kolejne Okresy rozliczeniowe odnawiają się automatycznie co miesiąc, zgodnie z rozdziałem 9, do czasu anulowania Subskrypcji.

9. Płatności i automatyczne odnawianie Subskrypcji

9.1. Operator płatności

Płatności za Lead Hunter są obsługiwane za pośrednictwem Revolut.

Dane karty płatniczej są przetwarzane przez Revolut.

Serwer RankWeb zapisuje informacje niezbędne do obsługi rozliczeń, w szczególności:

RankWeb nie przechowuje danych karty płatniczej.

9.2. Automatyczne odnowienia

Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki Usługobiorca jej nie anuluje.

Opłata za kolejny Okres rozliczeniowy odpowiada cenie obowiązującego Planu, z uwzględnieniem zmian cen wprowadzonych zgodnie z Regulaminem.

Usługobiorca wyraża zgodę na automatyczne pobranie pierwszej opłaty po zakończeniu Okresu próbnego, chyba że wcześniej anuluje Subskrypcję, albo na pobranie pierwszej opłaty przy bezpośrednim zakupie Planu lub wcześniejszym zakończeniu Okresu próbnego przez opłacenie Planu. W każdym z tych przypadków Usługobiorca wyraża również zgodę na cykliczne pobieranie opłat za kolejne miesięczne Okresy rozliczeniowe z karty płatniczej zapisanej za pośrednictwem Revolut, do czasu anulowania Subskrypcji. Zgoda obejmuje cenę obowiązującego Planu oraz dodatkowe opłaty przewidziane w Regulaminie, w zakresie, w jakim ich pobieranie jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa i zostały one prawidłowo uzgodnione z Usługobiorcą.

Samo zaprzestanie korzystania z Rozszerzenia lub jego odinstalowanie nie zatrzymuje automatycznych odnowień.

W ciągu ostatnich 3 dni przed automatycznym odnowieniem Subskrypcji Usługodawca wysyła na adres e-mail przypisany do Konta jedno przypomnienie o nadchodzącej płatności.

W ciągu ostatnich 6 godzin Okresu próbnego Usługodawca wysyła na ten adres jedno przypomnienie o pierwszej płatności.

Przypomnienia nie są wysyłane, jeżeli Subskrypcja została anulowana.

9.3. Nieudana płatność

W przypadku nieudanej płatności za odnowienie Subskrypcji Usługodawca ponawia próby obciążenia karty płatniczej w 1., 3. i 5. dniu po terminie płatności.

Przez trzy doby od terminu płatności obowiązuje okres karencji, podczas którego Usługobiorca zachowuje pełny dostęp do Usługi.

Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana w okresie karencji, dostęp wygasa, a Rozszerzenie przechodzi do Trybu ograniczonego opisanego w rozdziale 11.

Skuteczne opłacenie Subskrypcji automatycznie przywraca dostęp do Usługi. Dotyczy to również płatności zrealizowanej w wyniku późniejszej ponownej próby obciążenia karty lub ręcznie w Panelu RankWeb za pomocą opcji „Zapłać teraz lub zmień kartę”.

W przypadku nieudanej pierwszej płatności po zakończeniu Okresu próbnego dostęp do Usługi zostaje wstrzymany natychmiast. Usługobiorca może dokonać płatności w Panelu RankWeb.

Jeżeli pierwsza płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni od terminu jej pobrania, Subskrypcja wygasa.

Nieudana płatność nie powoduje usunięcia Danych lokalnych.

Usługodawca informuje Usługobiorcę o nieudanej płatności wiadomością e-mail.

9.4. Rachunki

Usługodawca wystawia rachunek za każdą zaksięgowaną płatność, w tym za pierwszą płatność za Subskrypcję, każde jej odnowienie oraz podniesienie Planu.

Rachunki za Lead Hunter są wystawiane w ramach tej samej numeracji co rachunki za pozostałe usługi RankWeb.

Rachunek jest dostępny w Panelu RankWeb w zakładce „Rachunki”.

Do wystawienia rachunku Usługodawca wykorzystuje dane podane przez Usługobiorcę w Koncie.

W sprawach dotyczących rachunków można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem:

kontakt@rankweb.pl

9.5. Zwroty płatności

Samo anulowanie Subskrypcji albo zaprzestanie korzystania z Usługi nie powoduje powstania umownego prawa do zwrotu opłaty za rozpoczęty Okres rozliczeniowy.

Nie ogranicza to prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy, uprawnień związanych z niezgodnością Usługi z umową ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość zasady rozliczenia i zwrotu określa rozdział 24.

W przypadku niedostarczenia Usługi albo jej niezgodności z umową Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 20.

Jeżeli Usługa nie działała z powodu błędu po stronie RankWeb, Usługodawca dokonuje odpowiedniego rozliczenia okresu niedostępności, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

10. Anulowanie Subskrypcji i zakończenie korzystania z Usługi

10.1. Usługobiorca może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem Panelu RankWeb.

10.2. Anulowanie Subskrypcji oznacza rezygnację z jej dalszego automatycznego odnawiania.

10.3. Jeżeli Usługobiorca anuluje Subskrypcję podczas opłaconego Okresu rozliczeniowego, pełny dostęp pozostaje aktywny do końca tego okresu.

Po jego zakończeniu Rozszerzenie przechodzi do Trybu ograniczonego.

10.4. Jeżeli Usługobiorca korzysta z Okresu próbnego i anuluje Subskrypcję przed pobraniem pierwszej opłaty, opłata ta nie zostanie pobrana.

Jeżeli pierwsza opłata została już pobrana, w szczególności w wyniku bezpośredniego zakupu Planu bez Okresu próbnego, wybrania opcji „Zapłać teraz i zakończ próbę” albo automatycznego zakończenia Okresu próbnego, anulowanie Subskrypcji wyłącza kolejne automatyczne odnowienia na zasadach określonych w niniejszym rozdziale.

Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy oraz wynikających z tego prawa uprawnień do zwrotu płatności.

10.5. Samo odinstalowanie Rozszerzenia, wylogowanie się z Konta lub zaprzestanie korzystania z Usługi nie oznacza anulowania Subskrypcji.

10.6. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia Danych lokalnych zapisanych w przeglądarce.

10.7. Usługobiorca może zażądać usunięcia Konta.

RankWeb usuwa Konto na żądanie w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych, które musi zachować na podstawie przepisów prawa.

10.8. Po wygaśnięciu lub anulowaniu Subskrypcji Usługobiorca może ponownie opłacić Subskrypcję w Panelu RankWeb, wybierając Plan.

Nowy Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w chwili potwierdzenia płatności.

Ponowne rozpoczęcie Subskrypcji nie uprawnia do ponownego skorzystania z Okresu próbnego, zgodnie z punktem 7.6.

11. Wygaśnięcie Subskrypcji i Tryb ograniczony

11.1. Przejście do Trybu ograniczonego

Po wygaśnięciu Subskrypcji Rozszerzenie przechodzi do Trybu ograniczonego.

Oznacza to ograniczenie korzystania z funkcji Lead Huntera bez automatycznego usuwania Danych lokalnych.

11.2. Dostępne menu

W Trybie ograniczonym menu Rozszerzenia obejmuje:

Pozostałe zakładki i funkcje objęte płatnym dostępem przestają być dostępne w normalnym trybie pracy.

Funkcja eksportu umożliwia wykonanie kopii Danych lokalnych w formacie JSON bez konieczności ponownego opłacenia Subskrypcji.

Eksport nie przywraca funkcji skanowania, analizy leadów ani innych funkcji dostępnych wyłącznie w aktywnym Planie.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z art. 32a i art. 43o ustawy o prawach konsumenta.

11.3. Maskowanie danych

W Trybie ograniczonym dane autorów i nazwy grup są maskowane.

Dotyczy to informacji wyświetlanych w dostępnych widokach leadów, w tym danych zapisanych wcześniej.

Maskowanie ogranicza widoczność informacji w interfejsie. Nie stanowi usunięcia danych z pamięci przeglądarki ani ich szyfrowania.

Maskowanie nie obejmuje danych zapisywanych w kopii JSON wykonywanej za pomocą funkcji eksportu, o której mowa w pkt 11.2.

Korzystanie z funkcji eksportu nie oznacza ponownej aktywacji Subskrypcji ani przywrócenia dostępu do płatnych funkcji Rozszerzenia.

11.4. Wstrzymanie skanowania

Po wygaśnięciu Subskrypcji skanowanie zostaje wstrzymane.

Usługobiorca nie może korzystać z pełnej funkcjonalności wyszukiwania nowych leadów bez ponownej aktywacji płatnego dostępu.

11.5. Zachowanie danych

Wygaśnięcie Subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia zapisanych Danych lokalnych.

Dane pozostają w pamięci Rozszerzenia, o ile nie zostaną utracone z przyczyn opisanych w rozdziale 15.

11.6. Przywrócenie dostępu

Po skutecznym opłaceniu i aktywacji Subskrypcji Rozszerzenie automatycznie przywraca pełny dostęp do funkcji zgodnie z wybranym Planem.

Zapisane wcześniej Dane lokalne pozostają dostępne, o ile nie zostały usunięte lub utracone z pamięci przeglądarki.

11.7. Dane lokalne a serwer RankWeb

Zachowanie danych po wygaśnięciu Subskrypcji nie oznacza, że Usługodawca przechowuje ich kopię na swoich serwerach.

RankWeb nie może odtworzyć danych, których nie otrzymał i których Usługobiorca nie zachował we własnej kopii.

12. Obowiązki Usługobiorcy

12.1. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Lead Huntera zgodnie z Regulaminem, obowiązującym prawem oraz prawami osób trzecich.

12.2. Usługobiorca odpowiada za posiadanie uprawnionego dostępu do grup w serwisie Facebook oraz treści serwisów LinkedIn, Reddit i X, które przegląda przy użyciu Rozszerzenia. Korzystanie z dodatkowych źródeł wymaga ich osobnego włączenia w Ustawieniach Rozszerzenia oraz udzielenia wymaganej zgody na dostęp do odpowiedniej witryny w przeglądarce Chrome.

12.3. Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania zasad Facebooka w zakresie działań, które podejmuje podczas korzystania z własnego konta.

Dotyczy to w szczególności przeglądania grup, odczytywania treści, wykonywania skanowań oraz późniejszego kontaktowania się z autorami postów.

Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za funkcjonalność Rozszerzenia, sposób jego działania oraz zgodność Usługi z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

12.4. Usługobiorca jest zobowiązany do przetwarzania danych osobowych pozyskanych podczas korzystania z Rozszerzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli Usługobiorca działa jako administrator danych osobowych, odpowiada w zakresie wynikającym z przepisów prawa za ustalenie podstawy prawnej ich przetwarzania, wykonanie wymaganych obowiązków informacyjnych oraz respektowanie praw osób, których dane dotyczą.

Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych stosuje się z uwzględnieniem ich zakresu, w tym wyłączeń przewidzianych przez obowiązujące prawo.

Powyższe postanowienia nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za przetwarzanie danych osobowych, w odniesieniu do których działa on jako administrator lub pełni inną rolę przewidzianą przez obowiązujące przepisy.

12.5. Usługobiorca samodzielnie decyduje:

12.6. Usługobiorca odpowiada za treść publikowanych przez siebie komentarzy i wysyłanych wiadomości, w tym za zgodność komunikacji handlowej z obowiązującymi przepisami oraz zasadami Facebooka.

12.7. Usługobiorca powinien sprawdzić projekty odpowiedzi przed ich wykorzystaniem.

Treść przygotowana automatycznie lub przy pomocy AI może zawierać błędy, nieprawdziwe informacje albo sformułowania nieodpowiednie do sytuacji.

12.8. Usługobiorca zobowiązuje się przestrzegać limitów wybranego Planu i nie podejmować prób ich obchodzenia.

12.9. Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania regulaminów usług AI, z których korzysta, w zakresie działań podejmowanych przez niego samodzielnie.

W przypadku korzystania z ChatGPT Usługobiorca powinien zapoznać się z aktualnymi warunkami korzystania z tej usługi, w szczególności dotyczącymi automatyzacji i pobierania wyników.

Udostępnienie przez Usługodawcę funkcji współpracującej z ChatGPT nie oznacza uzyskania zgody OpenAI na jej działanie.

Postanowienie to nie przenosi na Usługobiorcę odpowiedzialności Usługodawcy za funkcjonalność, sposób działania ani zgodność Rozszerzenia z umową w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

12.10. Usługobiorca powinien odpowiednio zabezpieczyć swoje Konto, urządzenia i profil przeglądarki.

12.11. Usługobiorca powinien samodzielnie wykonywać kopie istotnych Danych lokalnych, korzystając z dostępnych funkcji eksportu CSV oraz kopii JSON.

13. Korzystanie z Facebooka i usług AI

13.1. Facebook

Lead Hunter działa w przeglądarce Usługobiorcy i korzysta z treści dostępnych w ramach jego własnej sesji logowania do Facebooka.

Usługodawca nie zapewnia oddzielnego uprawnienia do pobierania danych z Facebooka ani nie gwarantuje, że sposób korzystania z Rozszerzenia jest akceptowany przez Meta.

Usługobiorca odpowiada za przestrzeganie aktualnych zasad Facebooka podczas korzystania z Rozszerzenia.

RankWeb nie jest powiązany z Meta i nie posiada jej zgody ani certyfikacji dotyczącej działania Lead Huntera.

13.2. Ryzyko ograniczenia konta Facebook

Facebook może stosować własne mechanizmy kontroli aktywności użytkowników.

Korzystanie z narzędzi wspierających przeglądanie lub analizowanie treści może wiązać się z ryzykiem:

Limity skanowania stosowane w Lead Hunterze służą między innymi ograniczaniu nadmiernej aktywności.

Nie eliminują jednak ryzyka działań ze strony Facebooka.

Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Lead Huntera nie spowoduje ograniczenia lub zablokowania konta Facebook Usługobiorcy.

13.3. ChatGPT i inne narzędzia AI

Lead Hunter może wspierać przygotowywanie projektów odpowiedzi za pomocą ChatGPT działającego w zakładce przeglądarki na koncie Usługobiorcy.

Funkcja ta korzysta z konta ChatGPT Usługobiorcy, a nie z płatnego API OpenAI udostępnianego przez RankWeb.

Treści przekazane do ChatGPT, w tym fragmenty postów, informacje o autorach lub przygotowywane projekty odpowiedzi, trafiają do OpenAI na warunkach określonych przez tego dostawcę oraz zgodnie z ustawieniami konta Usługobiorcy.

RankWeb nie otrzymuje treści przekazywanych w ten sposób do ChatGPT.

13.4. Zasady OpenAI

Warunki korzystania z usług OpenAI dla Europy zabraniają automatycznego lub programowego wyodrębniania danych i wyników z usługi.

Zakaz ten obejmuje także automatyczne pobieranie odpowiedzi wygenerowanych w ChatGPT.

Udostępnienie przez RankWeb funkcji współpracującej z ChatGPT nie oznacza, że OpenAI wyraziło zgodę na jej działanie.

RankWeb nie jest powiązany z OpenAI, nie posiada jego zgody ani certyfikacji dotyczącej tej integracji i nie gwarantuje zgodności automatycznego pobierania odpowiedzi z regulaminem OpenAI.

13.5. Tryb automatyczny i ręczny

Rozszerzenie Lead Hunter umożliwia korzystanie z funkcji współpracujących z ChatGPT w dwóch trybach: automatycznym i ręcznym. Usługobiorca może wybrać sposób pracy z ChatGPT oraz zmienić go w dowolnym momencie w Ustawieniach Rozszerzenia.

Tryb automatyczny

W trybie automatycznym Rozszerzenie samodzielnie otwiera ChatGPT w karcie przeglądarki działającej w tle, wprowadza polecenia i automatycznie odczytuje wygenerowane odpowiedzi. Rozszerzenie może również korzystać z ChatGPT do oceny trafności nowych leadów, w tym ich dopasowania do kryteriów wyszukiwania Usługobiorcy.

Warunki korzystania z usług OpenAI zabraniają automatycznego lub programowego wyodrębniania danych i wyników z tych usług. Automatyczne odczytywanie odpowiedzi ChatGPT przez Rozszerzenie jest objęte tym zakazem. Korzystanie z trybu automatycznego może zatem prowadzić do naruszenia warunków OpenAI i skutkować działaniami wobec konta ChatGPT Usługobiorcy, w szczególności ograniczeniem dostępu, zawieszeniem lub zamknięciem konta.

Przed pierwszym włączeniem trybu automatycznego Rozszerzenie wyświetla ostrzeżenie informujące o sposobie działania tego trybu oraz związanych z nim ograniczeniach wynikających z warunków OpenAI. Włączenie trybu automatycznego wymaga jednorazowego potwierdzenia zapoznania się z ostrzeżeniem przez Usługobiorcę. Potwierdzenie jest zapisywane lokalnie w Rozszerzeniu wraz z datą jego udzielenia i nie jest wymagane ponownie przy kolejnych zmianach trybu, o ile zapis potwierdzenia pozostaje dostępny.

Tryb ręczny

W trybie ręcznym Rozszerzenie przygotowuje polecenie, kopiuje je do schowka i otwiera stronę chatgpt.com w nowej karcie przeglądarki. Usługobiorca samodzielnie wkleja polecenie do ChatGPT, a następnie kopiuje otrzymaną odpowiedź i wkleja ją do Rozszerzenia. Rozszerzenie nie odczytuje automatycznie odpowiedzi ChatGPT w tym trybie.

W trybie ręcznym nie działa filtr AI ani automatyczna ocena trafności nowych leadów za pomocą ChatGPT. Usługobiorca może wybrać tryb ręczny zamiast automatycznego w dowolnym momencie. Korzystanie z trybu ręcznego nie zwalnia z obowiązku przestrzegania pozostałych warunków korzystania z usług ChatGPT.

Wybór trybu w nowych instalacjach

W nowych instalacjach Rozszerzenia żaden z trybów nie jest domyślnie wybrany. Przy pierwszym użyciu funkcji AI Usługobiorca otrzymuje możliwość wyboru trybu ręcznego albo automatycznego. Wybór trybu automatycznego powoduje wyświetlenie ostrzeżenia i wymaga jednorazowego potwierdzenia przed jego włączeniem. Wybór trybu ręcznego nie wymaga potwierdzania ostrzeżenia dotyczącego trybu automatycznego.

Dotychczasowe instalacje Rozszerzenia

W instalacjach istniejących przed wprowadzeniem opisanych zasad dotychczas ustawiony tryb automatyczny pozostaje zachowany. Usługobiorca otrzymuje jednorazowo to samo ostrzeżenie dotyczące trybu automatycznego, z możliwością potwierdzenia dalszego korzystania z tego trybu albo bezpośredniego przejścia na tryb ręczny. Rozszerzenie nie zmienia automatycznie dotychczasowego wyboru trybu bez działania Usługobiorcy.

Potwierdzenie ostrzeżenia w istniejącej instalacji jest zapisywane lokalnie wraz z datą jego udzielenia, na takich samych zasadach jak w nowej instalacji. Usługobiorca zachowuje możliwość późniejszej zmiany trybu w Ustawieniach Rozszerzenia.

Zmiana trybu i potwierdzenie ostrzeżenia

Usługobiorca może w dowolnym momencie przełączać się między trybem ręcznym a automatycznym. Jeżeli ostrzeżenie dotyczące trybu automatycznego zostało już potwierdzone, a zapis tego potwierdzenia pozostaje dostępny lokalnie, ponowne włączenie trybu automatycznego nie wymaga kolejnego potwierdzenia. W przypadku braku zapisanego potwierdzenia Rozszerzenie wyświetla ostrzeżenie przed włączeniem trybu automatycznego i wymaga jego potwierdzenia.

Wybór trybu automatycznego oraz potwierdzenie ostrzeżenia nie zmieniają warunków korzystania z usług OpenAI ani nie oznaczają, że OpenAI zezwala na automatyczne odczytywanie wyników przez Rozszerzenie. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13.6. Odpowiedzialność za przekazywane treści

Usługobiorca odpowiada za ustalenie, czy ma prawo przekazać określone dane osobowe lub inne informacje do wybranej usługi AI, w zakresie, w jakim samodzielnie podejmuje decyzję o ich przekazaniu.

Dotyczy to w szczególności:

Usługobiorca odpowiada za decyzję o wykorzystaniu wyniku wygenerowanego przez AI.

Usługodawca nie udziela w imieniu OpenAI ani innych dostawców zgody na działania zabronione przez ich warunki korzystania.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za działanie mechanizmów Rozszerzenia ani za przetwarzanie danych, za które odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

14. Zakazane sposoby korzystania z Usługi

14.1. Zabronione jest korzystanie z Lead Huntera w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem albo naruszający prawa osób trzecich.

14.2. W szczególności zabronione jest:

14.3. Zakazane jest również wykorzystywanie Usługi do działań, których wykonanie wymaga dostępu, uprawnień lub zgód nieposiadanych przez Usługobiorcę.

14.4. Usługobiorca nie może przedstawiać Lead Huntera jako produktu oficjalnie zatwierdzonego przez Meta, Facebooka, Google albo OpenAI.

14.5. Naruszenie zasad określonych w tym rozdziale może stanowić podstawę ograniczenia, zawieszenia lub zablokowania dostępu na zasadach opisanych w rozdziale 17.

15. Dane lokalne i dane przetwarzane przez RankWeb

15.1. Rozdzielenie danych

Lead Hunter wykorzystuje dwa odrębne obszary przechowywania informacji:

  1. Pamięć przeglądarki Usługobiorcy, w której znajdują się Dane lokalne.
  2. Serwer RankWeb, który przechowuje informacje niezbędne do prowadzenia Konta, obsługi licencji, Subskrypcji, rozliczeń i zabezpieczeń technicznych.

15.2. Dane przechowywane lokalnie

W pamięci Rozszerzenia pozostają:

W przypadku komentarzy w grupach w serwisie Facebook lokalnie zapisywane są treść komentarza, imię i nazwisko oraz identyfikator jego autora, link do komentarza i link do posta, pod którym został dodany. Własne komentarze Usługobiorcy nie są zapisywane jako leady.

Dane te są przechowywane z wykorzystaniem pamięci przeglądarki, w szczególności chrome.storage lub IndexedDB. Dotyczy to również leadów pochodzących z opcjonalnych źródeł LinkedIn, Reddit i X.

15.3. Czego RankWeb nie otrzymuje

Serwer RankWeb nie otrzymuje:

RankWeb nie przechowuje bazy leadów Usługobiorcy na swoim serwerze. Dotyczy to również leadów pozyskanych z dodatkowych źródeł LinkedIn, Reddit i X oraz komentarzy w grupach w serwisie Facebook.

Tekst posta lub komentarza może zostać przekazany do ChatGPT na koncie Usługobiorcy wyłącznie wtedy, gdy Usługobiorca zleci przygotowanie komentarza AI, wiadomości AI lub analizę leadów albo włączy filtr AI. Zasada ta obowiązuje niezależnie od źródła leada. RankWeb nie otrzymuje tekstów przekazywanych w ten sposób do ChatGPT.

Odrębnie, na potrzeby obsługi limitów, serwer otrzymuje numeryczne identyfikatory grup oraz informacje techniczne dotyczące skanowania.

Nie oznacza to przesyłania nazw grup ani treści postów lub komentarzy.

Powyższa lista nie obejmuje pseudonimizowanego skrótu identyfikatora konta w serwisie Facebook, o którym mowa w pkt 15.4.

Wyjątek stanowią informacje, które Usługobiorca samodzielnie wpisze w treści zgłoszenia do obsługi lub opinii, o których mowa w pkt 15.4. Prosimy, aby w tych polach nie zamieszczać treści postów, komentarzy ani danych innych osób.

15.4. Dane serwera

Serwer RankWeb przetwarza dane Konta oraz informacje związane z:

Serwer przechowuje również informacje o numerycznych identyfikatorach grup potrzebne do egzekwowania limitów Planu. Bilety skanowania zawierają numeryczne identyfikatory grup objętych skanowaniem oraz czas wydania biletu. Dane te służą egzekwowaniu limitów Planu i zapewnieniu bezpieczeństwa Usługi.

Dane identyfikujące Instalację obejmują również wersję Rozszerzenia, nazwę i wersję przeglądarki oraz system operacyjny. Informacje te służą identyfikacji Instalacji, obsłudze powiadomień o nowych urządzeniach i diagnostyce.

Serwer przechowuje także etykiety kont Facebook nadane samodzielnie przez Usługobiorcę w Rozszerzeniu, o długości do 100 znaków, np. „Konto główne”. Etykiety służą oznaczaniu kont przez Usługobiorcę.

Zgłoszenia do obsługi i opinie przesyłane z Rozszerzenia obejmują kategorię, temat, treść wpisaną samodzielnie przez Usługobiorcę, o długości do 4000 znaków, oraz adres e-mail do odpowiedzi. Do zgłoszenia można opcjonalnie dołączyć raport diagnostyczny zawierający liczniki i kody techniczne, bez treści postów. Treść zgłoszenia lub opinii może zawierać informacje, które Usługobiorca sam w niej zamieści. Przy polach treści prosimy o niewklejanie treści postów ani danych innych osób.

W dziennikach zdarzeń technicznych adres IP jest zapisywany wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego HMAC. Przy zakładaniu Konta, zarówno przez formularz Panelu, jak i przez rejestrację z Rozszerzenia, skrót HMAC adresu IP służy do ograniczania liczby nowych Kont tworzonych z tego samego adresu. Surowy adres IP nie jest zapisywany ani w tych dziennikach, ani w danych służących ograniczaniu liczby rejestracji.

Serwer przechowuje również język Konta wybrany podczas rejestracji oraz informacje o zgodach konsumenta, o których mowa w pkt 15.10.

W celu ograniczania liczby żądań do Facebooka, z uwzględnieniem wspólnego limitu żądań dla jednego konta Facebook, Rozszerzenie przesyła na serwer RankWeb numeryczny identyfikator konta Facebook zalogowanego użytkownika, odczytany z ciasteczka sesji. Serwer niezwłocznie przekształca ten identyfikator w skrót kryptograficzny HMAC z użyciem tajnego klucza. Przechowywane są wyłącznie: skrót identyfikatora, liczba żądań, rodzaj czynności (skanowanie, rozpoznanie grupy, pobranie listy grup), identyfikator Konta i Instalacji oraz czas czynności. Wpisy są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 2 godziny, po czym są automatycznie usuwane. Surowy identyfikator konta Facebook nie jest zapisywany w bazie danych ani w dziennikach serwera.

Szczegółowy zakres przetwarzanych danych osobowych, zasady ich przechowywania, podstawy prawne przetwarzania i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności Panelu RankWeb, dostępna pod adresem https://panel.rankweb.pl/prywatnosc, w szczególności rozdział 11 dotyczący Lead Huntera.

15.5. Hosting i przechowywanie danych

Serwer Panelu RankWeb korzysta z infrastruktury Contabo GmbH, dostawcy z siedzibą w Niemczech.

Serwer znajduje się na terenie Unii Europejskiej.

Dzienniki zdarzeń technicznych są przechowywane przez 90 dni w przypadku zdarzeń zwykłych i ostrzeżeń oraz przez 365 dni w przypadku zdarzeń o wysokiej wadze. Te same okresy dotyczą skrótów HMAC adresów IP zapisanych w tych dziennikach.

Skróty HMAC adresów IP wykorzystywane do ograniczania liczby nowych Kont tworzonych z jednego adresu są usuwane najpóźniej po 30 dniach.

Bilety skanowania zawierające numeryczne identyfikatory grup objętych skanowaniem oraz czas wydania biletu są przechowywane przez 90 dni.

Zgłoszenia do obsługi przesłane z Rozszerzenia pozostają w systemie do czasu ich zamknięcia, a po zamknięciu są przechowywane przez 365 dni od ostatniej zmiany. Opinie przesłane z Rozszerzenia są przechowywane przez 365 dni od ostatniej zmiany. Okresy te są odrębne od zasad przechowywania pozostałej korespondencji prowadzonej za pośrednictwem Panelu RankWeb.

Etykiety kont Facebook nadane przez Usługobiorcę w Rozszerzeniu są przechowywane do czasu usunięcia danej etykiety albo Konta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Dane identyfikujące urządzenie, związane z daną Instalacją, są usuwane podczas najbliższego nocnego procesu sprzątania danych po odłączeniu urządzenia przez Usługobiorcę, nie później niż w ciągu 24 godzin od odłączenia.

Po usunięciu tych informacji w systemie pozostaje wiersz techniczny Instalacji, pozbawiony danych identyfikujących urządzenie. Wiersz ten jest przechowywany do czasu usunięcia Konta.

Dane rozliczeniowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, z uwzględnieniem właściwych terminów przechowywania dokumentacji i przedawnienia zobowiązań podatkowych.

Konto jest usuwane na żądanie w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych, które należy zachować na podstawie przepisów prawa lub w innym prawnie uzasadnionym celu, w zakresie i przez czas dopuszczony przez obowiązujące przepisy. Usunięcie Konta powoduje również usunięcie związanych z nim zgłoszeń do obsługi, opinii oraz etykiet kont Facebook.

Szczegółowe zasady przechowywania i usuwania danych określa Polityka prywatności Panelu RankWeb, dostępna pod adresem https://panel.rankweb.pl/prywatnosc, w szczególności rozdział 11 dotyczący Lead Huntera.

15.6. Bezpieczeństwo Danych lokalnych

Dane lokalne nie są obecnie szyfrowane przez Rozszerzenie.

Szyfrowanie pól identyfikacyjnych zostało zaplanowane jako osobny etap rozwoju produktu.

Dostęp do Danych lokalnych może mieć Usługobiorca oraz każda osoba posiadająca dostęp do jego profilu przeglądarki.

Usługobiorca powinien zabezpieczyć swój komputer i profil przeglądarki przed nieuprawnionym dostępem.

15.7. Utrata Danych lokalnych

Odinstalowanie Rozszerzenia lub wyczyszczenie danych przeglądarki może spowodować utratę Danych lokalnych.

Rozszerzenie oferuje eksport CSV oraz możliwość wykonania kopii JSON.

Usługodawca nie przechowuje serwerowej kopii Danych lokalnych i nie ma technicznej możliwości odtworzenia informacji, których nie otrzymał.

15.8. Role w przetwarzaniu danych

RankWeb jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z obsługą Konta, Subskrypcji, licencji, rozliczeń i bezpieczeństwa Usługi.

Rozszerzenie przetwarza dane osób z Facebooka wyłącznie lokalnie, w przeglądarce Usługobiorcy. RankWeb nie otrzymuje tych danych.

Status Usługobiorcy w zakresie przetwarzania danych osób z Facebooka zależy od celów i okoliczności ich przetwarzania.

Jeżeli Usługobiorca samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania tych danych, a przetwarzanie podlega przepisom RODO, Usługobiorca działa jako odrębny administrator danych osobowych i odpowiada za realizację obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Usługobiorca będący osobą fizyczną przetwarza dane wyłącznie w ramach czynności o czysto osobistym lub domowym charakterze, przetwarzanie takie może pozostawać poza zakresem stosowania RODO, pod warunkiem spełnienia przesłanek przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Samo korzystanie z Usługi w celach osobistych nie przesądza automatycznie o zastosowaniu tego wyłączenia. Ocena zależy od rzeczywistego charakteru, celu i zakresu przetwarzania danych.

RankWeb nie działa jako podmiot przetwarzający w odniesieniu do danych osób z Facebooka przetwarzanych wyłącznie lokalnie przez Rozszerzenie w przeglądarce Usługobiorcy.

15.9. Polityka prywatności

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Panelu RankWeb, dostępnej pod adresem:

https://panel.rankweb.pl/prywatnosc

Zasady dotyczące danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Lead Huntera opisuje w szczególności rozdział 11 tego dokumentu.

15.10. Zapisy zgód konsumenckich udzielanych przy rozpoczęciu okresu próbnego lub zakupie Usługi są przechowywane przez czas trwania konta i umowy. Po usunięciu konta Usługodawca zachowuje je w minimalnym zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, nie dłużej niż przez 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zawarto umowę. Po tym okresie zapisy są automatycznie usuwane. Szczegółowe informacje o zakresie, celu i okresie przechowywania danych zawiera Polityka prywatności Panelu RankWeb.

16. Licencja i prawa własności intelektualnej

16.1. Prawa własności intelektualnej do Rozszerzenia, jego kodu, algorytmów, mechanizmów licencjonowania, interfejsu i pozostałych elementów oprogramowania przysługują Usługodawcy lub innym uprawnionym podmiotom.

16.2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Rozszerzenia w zakresie funkcji i limitów wybranego Planu.

16.3. Licencja nie obejmuje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Rozszerzenia.

16.4. W okresie aktywnej Subskrypcji albo Okresu próbnego licencja obejmuje korzystanie z dostępnych funkcji zgodnie z Regulaminem.

16.5. Po wygaśnięciu Subskrypcji Usługobiorca może korzystać z Rozszerzenia wyłącznie w zakresie Trybu ograniczonego.

16.6. Bez odrębnej zgody Usługodawcy Usługobiorca nie może:

Powyższe ograniczenia obowiązują w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące dozwolonego korzystania z programów komputerowych.

16.7. Dane zgromadzone przez Usługobiorcę podczas korzystania z Rozszerzenia nie stają się z tego powodu własnością Usługodawcy.

Niniejsza licencja nie przenosi również na Usługobiorcę praw do postów, zdjęć ani innych materiałów należących do autorów treści na Facebooku.

16.8. Korzystanie z Rozszerzenia jest ograniczone liczbą urządzeń wynikającą z wybranego Planu.

Udostępnienie dostępu innym osobom nie może prowadzić do przekroczenia limitów ani obchodzenia zabezpieczeń licencyjnych.

17. Zawieszenie i blokowanie Kont

17.1. Podstawy zawieszenia lub blokady

Usługodawca może zawiesić lub zablokować Konto albo ograniczyć dostęp do Usługi w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, powtarzającego się naruszenia pomimo uprzedniego ostrzeżenia albo wystąpienia uzasadnionego zagrożenia bezpieczeństwa Konta, Instalacji, innych użytkowników lub infrastruktury.

Przy wyborze środka Usługodawca uwzględnia charakter, wagę i skutki naruszenia. Ograniczenie dostępu nie powinno wykraczać poza zakres niezbędny do usunięcia naruszenia albo przeciwdziałania zagrożeniu.

Podstawą ograniczenia dostępu mogą być w szczególności zachowania wymienione w dalszej części niniejszego punktu.

Brak aktywnej Subskrypcji skutkuje przejściem do Trybu ograniczonego na zasadach rozdziału 11 i sam w sobie nie stanowi naruszenia Regulaminu.

17.2. Ostrzeżenie

Przed zawieszeniem lub zablokowaniem Konta z powodu naruszenia Regulaminu Usługodawca co do zasady przekazuje Usługobiorcy ostrzeżenie, wskazując przyczynę planowanego ograniczenia i umożliwiając usunięcie naruszenia w odpowiednim terminie.

Ostrzeżenie nie jest wymagane, jeżeli zachodzi bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa Usługi, innych użytkowników lub infrastruktury albo gdy niezwłoczna reakcja jest konieczna do zapobieżenia poważnej szkodzie.

W razie zastosowania ograniczenia bez ostrzeżenia Usługodawca informuje Usługobiorcę o przyczynie podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki, o ile nie sprzeciwiają się temu obowiązujące przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.

17.3. Środki bezpieczeństwa

System Lead Huntera umożliwia identyfikację Instalacji oraz rejestrowanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem i licencjami.

Usługodawca dysponuje mechanizmami administracyjnymi pozwalającymi cofnąć dostęp urządzenia oraz zablokować Konto.

17.4. Natychmiastowa reakcja

Jeżeli charakter naruszenia stwarza bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa Usługi, innych użytkowników lub infrastruktury, Usługodawca może niezwłocznie ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do przeciwdziałania zagrożeniu.

17.5. Blokada Konta

W przypadku naruszeń Regulaminu Usługodawca może zastosować zawieszenie dostępu albo blokadę Konta, odpowiednio do charakteru naruszenia i na zasadach określonych w pkt 17.1 i 17.2.

Zawieszenie lub blokada może obejmować dostęp do płatnych funkcji, licencji albo określonej Instalacji, w zakresie proporcjonalnym do naruszenia.

Usługobiorca może zgłosić zastrzeżenia dotyczące decyzji zgodnie z pkt 17.7.

Bezpodstawne ograniczenie dostępu do Usługi nie wyłącza uprawnień Usługobiorcy wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, w tym uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta związanych z niezgodnością Usługi z umową.

17.6. Dane po blokadzie

Zawieszenie lub zablokowanie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia Danych lokalnych zapisanych w przeglądarce Usługobiorcy.

Nie oznacza to jednak gwarancji dostępu do wszystkich funkcji Rozszerzenia podczas blokady.

RankWeb nie przechowuje serwerowej kopii Danych lokalnych i nie może odtworzyć informacji, których nie otrzymał.

17.7. Zgłoszenia dotyczące blokady

Usługobiorca może zgłosić zastrzeżenia dotyczące zawieszenia lub blokady Konta na adres:

kontakt@rankweb.pl

Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z zasadami dotyczącymi reklamacji określonymi w rozdziale 20.

18. Dostępność, aktualizacje i zmiany funkcjonalności

18.1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Lead Huntera i dostępności funkcji objętych wybranym Planem.

Działanie Usługi może podlegać czasowym ograniczeniom związanym w szczególności z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami, awariami technicznymi lub zmianami usług zewnętrznych.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Usługi z umową oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych zobowiązań w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

18.2. Działanie Usługi zależy między innymi od:

18.3. Zmiany po stronie Facebooka mogą spowodować konieczność aktualizacji Rozszerzenia, ograniczenie niektórych funkcji albo czasową niedostępność skanowania.

18.4. Usługodawca może wprowadzać aktualizacje związane z bezpieczeństwem, poprawianiem błędów, zgodnością techniczną i rozwojem Usługi.

18.5. Aktualizacje mogą wymagać dostosowania Rozszerzenia do zmian w przeglądarce lub usługach zewnętrznych.

18.6. Zmiany warunków korzystania z Usługi są wprowadzane zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 21.

18.7. Postanowienia dotyczące dostępności i aktualizacji nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jego własnych zobowiązań w zakresie, w którym odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

19. Odpowiedzialność stron

19.1. Charakter Usługi

Lead Hunter jest narzędziem wspomagającym wyszukiwanie i organizowanie potencjalnych leadów.

Usługodawca nie gwarantuje:

19.2. Jakość wyników

Wyniki skanowania zależą od treści dostępnych w grupach, reguł analizy, słów kluczowych i innych czynników.

Post zakwalifikowany jako lead może nie odpowiadać rzeczywistym potrzebom biznesowym Usługobiorcy.

Usługobiorca powinien samodzielnie ocenić przydatność każdego wyniku.

19.3. Usługi zewnętrzne

Usługodawca nie sprawuje kontroli nad Facebookiem, Chrome, ChatGPT ani innymi usługami zewnętrznymi.

W granicach dopuszczonych przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki awarii, ograniczeń i zmian wprowadzonych samodzielnie przez dostawców tych usług, za które nie odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów.

Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jego własnych zobowiązań.

19.4. Konto Facebook

Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Lead Huntera nie spowoduje ograniczenia lub zablokowania konta Facebook Usługobiorcy.

Usługobiorca odpowiada za sposób korzystania ze swojego konta oraz przestrzeganie obowiązujących zasad Facebooka.

W granicach dopuszczonych przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Facebooka podejmowane niezależnie od Usługodawcy.

Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności, za które Usługodawca odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów.

19.5. Kontakt z autorami postów

Usługodawca nie odpowiada za decyzje handlowe podejmowane samodzielnie przez Usługobiorcę, treść przygotowanych przez niego ofert ani zgodność wysyłanych przez niego wiadomości z prawem i zasadami platform zewnętrznych.

Nie dotyczy to przypadków, w których odpowiedzialność Usługodawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

19.6. Dane lokalne

Usługodawca nie przechowuje serwerowych kopii Danych lokalnych i nie może odtworzyć informacji, których nie otrzymał.

Usługobiorca powinien wykonywać kopie danych za pomocą funkcji eksportu CSV i kopii JSON.

Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za wady Rozszerzenia lub inne okoliczności, za które odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów.

19.7. Wyniki AI

Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności projektów odpowiedzi przygotowanych przez zewnętrzne narzędzia AI.

Usługobiorca powinien sprawdzić treść odpowiedzi przed jej wykorzystaniem.

19.8. Ograniczenie odpowiedzialności wobec przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego punktu stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących przedsiębiorcami, którym w odniesieniu do danej umowy nie przysługuje ochrona przewidziana dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

W granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Usługodawcy wobec takich Usługobiorców zostaje ograniczona na następujących zasadach:

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Usługobiorcy.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.
  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat faktycznie zapłaconych przez Usługobiorcę za Lead Huntera w ostatnich trzech miesiącach świadczenia Usługi poprzedzających zdarzenie będące podstawą odpowiedzialności.

Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest określana zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w tym przepisami o zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową.

20. Reklamacje

20.1. Reklamacje dotyczące działania Lead Huntera można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

kontakt@rankweb.pl

20.2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

20.3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

Podanie wszystkich wymienionych informacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

20.4. Usługobiorca nie powinien przesyłać haseł, danych karty płatniczej ani innych informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

20.5. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku reklamacji Konsumenta stosuje się art. 7a ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej.

20.6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana drogą elektroniczną na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

20.7. Reklamacje związane z rozliczeniami mogą wymagać weryfikacji informacji o transakcjach obsługiwanych przez Revolut.

Nie zwalnia to Usługodawcy z obowiązków ciążących na nim jako stronie umowy zawartej z Usługobiorcą.

20.8. Jeżeli reklamacja dotyczy błędu po stronie RankWeb, który spowodował niedostępność Usługi, odpowiednie rozliczenie następuje zgodnie z pkt 9.5 oraz obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się również uprawnienia wynikające z art. 43j i następnych ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia pkt 9.5 nie ograniczają tych uprawnień.

20.9. Zgodność Usługi z umową

Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność dostarczanych treści cyfrowych oraz świadczonych usług cyfrowych z umową, na zasadach określonych w art. 43h i następnych ustawy o prawach konsumenta.

Ocena zgodności obejmuje w szczególności opis, rodzaj, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność, bezpieczeństwo oraz inne właściwości wynikające z umowy i obowiązujących przepisów prawa.

Odpowiedzialność Usługodawcy nie jest wyłączona przez postanowienia dotyczące zależności działania Lead Huntera od usług zewnętrznych w zakresie, w jakim Usługodawca odpowiada za wykonanie własnych zobowiązań.

20.10. Obowiązek dostarczenia Usługi

Usługodawca dostarcza Usługę zgodnie z zawartą umową.

W przypadku niedostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z uprawnień przewidzianych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta, w tym wezwać Usługodawcę do dostarczenia świadczenia i odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przez ustawę.

20.11. Odpowiedzialność za świadczenie ciągłe

W przypadku świadczenia Usługi w sposób ciągły Usługodawca odpowiada za brak zgodności z umową, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z umową Usługa miała być świadczona, na zasadach określonych w art. 43l ustawy o prawach konsumenta.

20.12. Żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z umową

Jeżeli dostarczana treść cyfrowa lub świadczona usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.

Usługodawca doprowadza świadczenie do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili uzyskania informacji o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego Usługobiorcy, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i celu, w jakim jest ono wykorzystywane.

Koszty doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową ponosi Usługodawca.

Usługodawca może odmówić doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 43m ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.

20.13. Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności z umową

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  1. Doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.
  2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową w sposób wymagany przez ustawę.
  3. Brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia.
  4. Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności.
  5. Z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

W przypadku odpłatnego świadczenia Usługi odstąpienie od umowy z powodu niezgodności podlega ograniczeniu określonemu w art. 43n ust. 3 ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

20.14. Zasady obniżenia ceny

Obniżenie ceny następuje zgodnie z art. 43n ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku Usługi świadczonej w sposób ciągły przy ustalaniu obniżenia ceny uwzględnia się również czas, w którym Usługa pozostawała niezgodna z umową.

20.15. Zwrot należnych płatności

W przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy z powodu niedostarczenia świadczenia lub jego niezgodności z umową albo z prawa obniżenia ceny Usługodawca dokonuje zwrotu należnej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedniego oświadczenia, zgodnie z art. 43o ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot jest realizowany ręcznie za pośrednictwem operatora płatności Revolut, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że uprawniony Usługobiorca wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

20.16. Dane po odstąpieniu

W przypadku odstąpienia od umowy w związku z niedostarczeniem świadczenia lub jego niezgodnością z umową stosuje się odpowiednie przepisy art. 43o ustawy o prawach konsumenta dotyczące danych i treści wytworzonych lub dostarczonych przez Usługobiorcę.

Dane lokalne, o których mowa w pkt 2.15, pozostają zapisane w środowisku przeglądarki Usługobiorcy, z zastrzeżeniem zasad określonych w rozdziale 15.

Usługodawca nie przechowuje serwerowych kopii Danych lokalnych i nie ma technicznej możliwości udostępnienia treści, których nie otrzymał. Nie ogranicza to ustawowych obowiązków dotyczących innych danych i treści, które Usługodawca faktycznie przetwarza lub przechowuje.

20.17. Aktualizacje i zmiany Usługi

Usługodawca zapewnia aktualizacje wymagane do utrzymania zgodności treści cyfrowych oraz usług cyfrowych z umową w zakresie wynikającym z art. 43k ustawy o prawach konsumenta.

Zmiany funkcjonalności wykraczające poza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności z umową są wprowadzane zgodnie z art. 43p i 43q ustawy o prawach konsumenta oraz postanowieniami rozdziału 21.

Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w art. 43q ustawy o prawach konsumenta.

21. Zmiany Regulaminu, Planów i cen

21.1. Przyczyny zmian Regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych, obiektywnie uzasadnionych przyczyn, w szczególności w związku z:

  1. Zmianą przepisów prawa mających zastosowanie do Usługi.
  2. Koniecznością dostosowania świadczenia Usługi do obowiązków prawnych lub decyzji właściwych organów.
  3. Zmianą wymagań technicznych przeglądarki Chrome lub usług zewnętrznych, mającą wpływ na działanie Lead Huntera.
  4. Koniecznością usunięcia zagrożeń bezpieczeństwa albo istotnych błędów technicznych.
  5. Koniecznością dostosowania zasad licencjonowania i zabezpieczeń do nowych zagrożeń lub zmian technologicznych.
  6. Wprowadzeniem nowych funkcji lub zmianą istniejących funkcji, pod warunkiem zachowania uprawnień Usługobiorców wynikających z umowy i obowiązujących przepisów prawa.
  7. Zmianą sposobu obsługi płatności lub rozliczeń, jeżeli wynika ona z obiektywnie uzasadnionych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
  8. Koniecznością usunięcia niejasności Regulaminu, jeżeli zmiana nie prowadzi do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Usługobiorcy.

Zakres wprowadzanych zmian powinien pozostawać w odpowiednim związku z przyczyną, która je uzasadnia.

W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zmiany Usługi są dokonywane z uwzględnieniem art. 43p i 43q ustawy o prawach konsumenta.

21.2. Informowanie o zmianach

Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych zmianach Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz Panelu RankWeb.

Powiadomienie jest przekazywane z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem zmian w życie, z zastrzeżeniem przypadków wymagających dłuższego terminu powiadomienia wynikającego z obowiązujących przepisów prawa lub charakteru zmiany.

Informacja o zmianach zawiera ich zakres, przyczynę, termin wejścia w życie oraz informację o uprawnieniach Usługobiorcy.

W przypadku zmiany Usługi, która istotnie i negatywnie wpływa na możliwość korzystania z niej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, Usługodawca przekazuje odpowiednią informację na trwałym nośniku, zgodnie z art. 43q ustawy o prawach konsumenta.

21.3. Brak akceptacji zmian

Usługobiorca, który nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, może anulować Subskrypcję przed ich wejściem w życie za pośrednictwem Panelu RankWeb.

Anulowanie wyłącza dalsze automatyczne odnowienia, zgodnie z rozdziałem 10.

Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do Usługi cyfrowej albo korzystanie z niej, Usługobiorca może skorzystać z uprawnienia do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo późniejszego poinformowania o niej, zgodnie z art. 43q ustawy o prawach konsumenta.

W takim przypadku odpowiednie rozliczenie następuje zgodnie z przepisami prawa.

Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Usługobiorcy uprawnień, których nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

21.4. Zmiany cen

Usługodawca może zmienić ceny Planów z ważnych, obiektywnie uzasadnionych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą obowiązkowych obciążeń publicznoprawnych wpływających na cenę Usługi, istotną zmianą kosztów infrastruktury niezbędnej do świadczenia Usługi albo istotną zmianą kosztów obsługi płatności lub utrzymania oprogramowania.

Zmiana ceny musi pozostawać w racjonalnym związku z przyczyną, która ją uzasadnia.

O planowanej zmianie ceny Usługodawca informuje co najmniej 30 dni wcześniej za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz Panelu RankWeb.

Powiadomienie określa dotychczasową cenę, nową cenę, przyczynę zmiany, datę rozpoczęcia jej stosowania oraz sposób zakończenia Subskrypcji przed zastosowaniem nowej ceny.

Nowa cena ma zastosowanie wyłącznie do kolejnych Okresów rozliczeniowych rozpoczynających się po upływie wymaganego terminu powiadomienia.

Zmiana ceny nie powoduje ponownego naliczenia opłaty za już opłacony Okres rozliczeniowy.

Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed jej zastosowaniem.

Zmiana ceny nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

21.5. Zmiany a obowiązujące prawo

Zmiany Regulaminu, cen i funkcjonalności Usługi nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zmiany funkcjonalności Usługi cyfrowej, które nie są niezbędne do zachowania jej zgodności z umową, mogą być dokonywane wyłącznie na warunkach określonych w art. 43p ustawy o prawach konsumenta.

Zmiany takie nie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie uprawnionego Usługobiorcy.

Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, stosuje się art. 43q ustawy o prawach konsumenta.

Samo opublikowanie nowej wersji Regulaminu nie zastępuje czynności wymaganych przez prawo do skutecznej zmiany warunków umowy.

21.6. Postanowienia przejściowe

21.6.1. Niniejsza wersja Regulaminu ma zastosowanie do umów zawieranych od dnia wejścia w życie Regulaminu.

21.6.2. W odniesieniu do Usługobiorców, którzy zawarli umowę przed dniem wejścia w życie Regulaminu, nowe postanowienia stosuje się nie wcześniej niż od dnia wejścia w życie Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Usługobiorców o zmianach zgodnie z pkt 21.2, z zachowaniem warunków dotychczasowej umowy i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli skuteczne wprowadzenie określonej zmiany wymaga zgody Usługobiorcy, zmiana ta może być stosowana wobec niego dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

21.6.3. Wejście w życie nowego Regulaminu nie powoduje ponownego naliczenia opłat za Okresy rozliczeniowe rozpoczęte i opłacone przed tym dniem ani nie zmienia wstecznie rozliczeń dokonanych na podstawie poprzedniej wersji Regulaminu.

Do końca rozpoczętego i opłaconego Okresu rozliczeniowego Usługobiorca zachowuje dostęp do funkcji i limitów wynikających z opłaconego Planu, z zastrzeżeniem zmian Planu dokonanych przez niego w trakcie tego okresu.

21.6.4. Postanowienia dotyczące Opłaty manipulacyjnej mogą mieć zastosowanie do obecnych Usługobiorców wyłącznie w odniesieniu do płatności przypadających nie wcześniej niż w dniu wejścia w życie Regulaminu, po spełnieniu wymagań określonych w pkt 21.6.2 oraz pod warunkiem, że pobranie takiej opłaty jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.

Opłata manipulacyjna nie jest naliczana wstecznie do płatności zrealizowanych przed dniem wejścia w życie Regulaminu.

21.6.5. Nowe zasady zmiany Planu, w tym zasady naliczania proporcjonalnej dopłaty oraz Opłaty manipulacyjnej przy podniesieniu Planu, stosuje się do zmian Planu inicjowanych przez dotychczasowych Usługobiorców nie wcześniej niż od dnia wejścia w życie Regulaminu, z zachowaniem wymagań określonych w pkt 21.6.2.

Zmiany Planu skutecznie dokonane przed tym dniem podlegają zasadom obowiązującym w chwili ich dokonania.

21.6.6. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może skorzystać z uprawnień określonych w pkt 21.3.

Postanowienia przejściowe nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

22. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

22.1. Do umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą stosuje się prawo polskie.

22.2. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporów wynikających z korzystania z Lead Huntera.

22.3. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienie to nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym na podstawie przepisów prawa, w tym właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

22.4. Powyższe postanowienia obowiązują w zakresie dopuszczonym przez właściwe przepisy prawa, w tym przepisy o właściwości sądów i ochronie uprawnień, których strony nie mogą wyłączyć w drodze umowy.

22.5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

22.6. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Usługodawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie, czy zamierza wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu, czy odmawia udziału.

Jeżeli Usługodawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu, przekazuje również informację o właściwym podmiocie uprawnionym.

Niezłożenie wymaganego oświadczenia wywołuje skutki określone w art. 32 ust. 3 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

22.7. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem, z uwzględnieniem zasad wynikających z przepisów prawa i rodzaju danego postępowania.

22.8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów w zakresie, w jakim dopuszczają to przepisy właściwe dla danego postępowania lub jego regulamin. Niniejsze postanowienie nie rozszerza ustawowej właściwości podmiotów rozstrzygających spory konsumenckie.

23. Postanowienia końcowe

23.1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi Lead Hunter by RankWeb drogą elektroniczną i stanowi element umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

23.2. Korzystanie z Rozszerzenia wymaga przestrzegania Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

23.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów innych systemów prawnych, jeżeli znajdują zastosowanie do danej umowy.

23.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że właściwe przepisy prawa przewidują inny skutek.

23.5. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Panelu RankWeb, dostępnej pod adresem https://panel.rankweb.pl/prywatnosc, w szczególności w rozdziale 11 dotyczącym Lead Huntera.

23.6. Adresem przeznaczonym do kontaktu z Usługodawcą, zgłaszania reklamacji i przesyłania oświadczeń związanych z umową jest:

kontakt@rankweb.pl

23.7. Dane identyfikacyjne Usługi

Informacja Wartość
Nazwa Usługi Lead Hunter by RankWeb
Rodzaj produktu Rozszerzenie Chrome i usługa subskrypcyjna
Model sprzedaży Konsumenci, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz pozostałe firmy
Panel klienta https://panel.rankweb.pl
Usługodawca RankWeb.pl
Dane rejestrowe Pełne dane rejestrowe Usługodawcy są udostępniane na żądanie pod adresem kontakt@rankweb.pl.
E-mail kontakt@rankweb.pl
Operator płatności Revolut
Waluta Subskrypcji PLN
Dostępne Plany Starter, Pro, Agency
Okres rozliczeniowy Miesięczny
Okres próbny 1 dzień
Karencja po nieudanej płatności 3 doby
Prawo właściwe Prawo polskie
Data wejścia w życie 26 października 2026 r.

24. Prawa konsumenta

24.1. Zakres stosowania

Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim odpowiednie uprawnienia przysługują im na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

24.2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli umowa obejmuje rozpoczęcie korzystania z Lead Huntera od jednodniowego Okresu próbnego, po którym następuje odpłatna Subskrypcja, termin na odstąpienie rozpoczyna się od zawarcia tej umowy, a nie od dnia pobrania pierwszej opłaty.

Automatyczne odnowienie Subskrypcji w ramach tej samej umowy nie powoduje rozpoczęcia nowego terminu na odstąpienie.

Zawarcie nowej umowy po wygaśnięciu wcześniejszej może powodować powstanie nowego prawa odstąpienia zgodnie z przepisami prawa.

24.3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

Lead Hunter jest usługą cyfrową świadczoną w sposób ciągły, której funkcjonalność jest dostępna w okresie aktywnego Okresu próbnego albo odpłatnej Subskrypcji.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Żądanie jest składane przed rozpoczęciem świadczenia, za pośrednictwem osobnego pola wyboru w Panelu RankWeb.

Usługobiorca otrzymuje również informację o zasadach odstąpienia od umowy, skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz ewentualnym obowiązku proporcjonalnej zapłaty.

Samo rozpoczęcie korzystania z Lead Huntera, pobranie Rozszerzenia, zakończenie Okresu próbnego lub rozpoczęcie odpłatnego Okresu rozliczeniowego nie oznacza pełnego wykonania ciągłej Usługi i nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.

Ustawowy wyjątek dotyczący usług wykonanych w pełni stosuje się wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków określonych w art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

24.4. Sposób odstąpienia od umowy

Aby odstąpić od umowy, uprawniony Usługobiorca powinien przekazać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Oświadczenie można złożyć w szczególności:

  1. Przesyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@rankweb.pl.
  2. Korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w pkt 24.10 i przesyłając wypełniony formularz Usługodawcy.
  3. Korzystając z przycisku „Odstąp od umowy tutaj” dostępnego na ekranie „Plan i płatności” w Panelu RankWeb.

Przycisk, o którym mowa w pkt 3, jest widoczny dla Konsumenta, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz Usługobiorcy, który nie wskazał swojego statusu, przez 14 dni od zawarcia umowy, tj. od rozpoczęcia Okresu próbnego albo dokonania pierwszej płatności w ramach nowej umowy. Przycisk nie jest widoczny dla Przedsiębiorcy, któremu nie przysługują prawa konsumenta.

Po kliknięciu przycisku wyświetlane jest okno potwierdzenia zawierające informacje o planie i dacie zawarcia umowy, nieobowiązkowe pole do podania przyczyny odstąpienia oraz przycisk potwierdzający złożenie oświadczenia. Po potwierdzeniu odstąpienia Subskrypcja kończy się natychmiast, co oznacza zakończenie dostępu do usługi oraz wyłączenie automatycznych odnowień. Oświadczenie zostaje zapisane w rejestrze odstąpień, a Usługobiorca otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem na trwałym nośniku, zawierającym treść oświadczenia, datę i godzinę jego złożenia oraz plan.

Rozliczenia zwrotu dokonuje ręcznie obsługa RankWeb. Zwrot jest pomniejszany o kwotę proporcjonalną, o której mowa w art. 35 ustawy o prawach konsumenta, i dokonywany w terminie 14 dni tą samą metodą płatności.

Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczające jest każde jednoznaczne oświadczenie woli skutecznie złożone Usługodawcy.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną na trwałym nośniku, w szczególności przez wiadomość e-mail.

24.5. Zapłata proporcjonalna

Jeżeli uprawniony Usługobiorca zażądał rozpoczęcia odpłatnego świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie i następnie skutecznie odstąpił od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach określonych w art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia należności jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

Za jednodniowy Okres próbny, który zgodnie z Regulaminem jest bezpłatny, nie jest naliczane wynagrodzenie.

Jeżeli odpłatna Subskrypcja rozpoczęła się po Okresie próbnym, rozliczenie proporcjonalne dotyczy wyłącznie faktycznie spełnionego świadczenia w odpłatnej części umowy, o ile obowiązek takiej zapłaty wynika z przepisów prawa.

Usługobiorca nie ponosi kosztów, o których mowa w art. 36 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli zachodzą określone w tym przepisie przesłanki wyłączające obowiązek zapłaty.

24.6. Skutki odstąpienia i zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy strony dokonują rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem ewentualnej należności proporcjonalnej wynikającej z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Zwrot jest realizowany ręcznie przez Usługodawcę za pośrednictwem operatora płatności Revolut.

Weryfikacja oświadczenia i ręczna realizacja zwrotu nie przedłużają ustawowego terminu jego dokonania.

Skuteczne odstąpienie od umowy kończy uprawnienie do korzystania z odpłatnych funkcji Usługi wynikające z umowy, od której odstąpiono.

24.7. Odstąpienie a anulowanie Subskrypcji

Odstąpienie od umowy na podstawie niniejszego rozdziału jest odrębne od anulowania automatycznego odnawiania Subskrypcji, o którym mowa w rozdziale 10.

Anulowanie Subskrypcji powoduje zakończenie jej dalszego odnawiania, a dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, zgodnie z pkt 10.3.

Skuteczne odstąpienie od umowy powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa, w tym odpowiednie rozliczenie płatności.

Usługobiorca może skorzystać z prawa odstąpienia niezależnie od tego, czy wcześniej anulował automatyczne odnawianie Subskrypcji.

24.8. Brak informacji o prawie odstąpienia

Jeżeli Usługodawca nie poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin na wykonanie tego prawa ulega przedłużeniu zgodnie z art. 29 ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień związanych z naruszeniem obowiązków informacyjnych Usługodawcy.

24.9. Pozostałe uprawnienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ogranicza praw Usługobiorcy wynikających z niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

Uprawnienia związane z brakiem zgodności Usługi z umową są wykonywane zgodnie z rozdziałem 20 oraz art. 43h i następnymi ustawy o prawach konsumenta.

24.10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat: RankWeb.pl

Adres e-mail: kontakt@rankweb.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Lead Hunter by RankWeb.

Plan Subskrypcji: ....................................................

Data zawarcia umowy: ....................................................

Adres e-mail przypisany do Konta: ....................................................

Imię i nazwisko Usługobiorcy: ....................................................

Adres Usługobiorcy, jeżeli jest potrzebny do identyfikacji umowy: ....................................................

Data złożenia oświadczenia: ....................................................

Podpis Usługobiorcy, jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej: ....................................................

Informacja: Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane. Można także odstąpić od umowy przez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@rankweb.pl bez korzystania z tego formularza.

Wróć do panelu Polityka prywatności