Obowiązuje od 6 września 2026 r.
Regulamin dotyczy sprzedaży usług marketingowych świadczonych przez RankWeb i zamawianych przez panel klienta pod adresem panel.rankweb.pl. Nie dotyczy aplikacji RankWeb SEO dostępnej w Shoper App Store, która ma własny regulamin pod adresem app.rankweb.pl/regulamin i własny sposób rozliczenia.
Sprzedawcą i usługodawcą jest:
WebMiami80 Paweł Zajączkowski ul. Tartaczna 3, 80-839 Gdańsk, Polska NIP: 6721808801 Adres poczty elektronicznej: kontakt@rankweb.pl
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Do zamówień wystawia rachunki, a nie faktury VAT.
Regulamin stosuje się do każdego klienta, niezależnie od tego, czy jest konsumentem, czy przedsiębiorcą.
Sprzedawca stosuje uprawnienia konsumenckie opisane w rozdziałach 7 i 8 wobec wszystkich klientów, także tych, którym z mocy prawa nie przysługują. Jest to dobrowolne rozszerzenie ochrony, a nie oświadczenie o statusie klienta.
Panel to serwis pod adresem panel.rankweb.pl, w którym klient zamawia usługi, śledzi ich realizację i pobiera dokumenty.
Usługa to praca opisana w katalogu usług w Panelu, na przykład audyt albo stała obsługa.
Audyt to jednorazowa, ręczna analiza zakończona dokumentem z zaleceniami.
Zamówienie to oświadczenie klienta o chęci zawarcia umowy o wykonanie wybranej Usługi.
Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Do złożenia zamówienia potrzebne jest konto w Panelu. Konto zakłada Sprzedawca albo sam klient, jeżeli rejestracja jest w danym momencie otwarta.
Klient podaje dane prawdziwe i aktualne. Dane wykorzystywane na dokumentach sprzedaży, czyli nazwa, adres i numer NIP, muszą odpowiadać stanowi faktycznemu, ponieważ na ich podstawie wystawiany jest rachunek.
Konto jest bezpłatne. Samo posiadanie konta nie zobowiązuje do zamówienia czegokolwiek.
W katalogu usług występują dwa rodzaje pozycji.
Pozycje z ceną stałą. Audyty kosztują 2500 zł za sztukę. Cena jest ostateczna, sprzedawca nie dolicza podatku VAT ze względu na zwolnienie opisane w rozdziale 1.
Pozycje wyceniane indywidualnie. Stała obsługa, na przykład pozycjonowanie albo prowadzenie kampanii, nie ma ceny z góry, ponieważ zakres prac zależy od wyników audytu i sytuacji klienta. Takich pozycji nie da się zamówić przyciskiem. Klient wysyła zapytanie o wycenę, a Sprzedawca odpowiada propozycją zakresu i kwoty. Umowa powstaje dopiero po jej zaakceptowaniu.
Cena obowiązująca dla zamówienia to cena widoczna w Panelu w chwili jego złożenia. Późniejsza zmiana cennika nie wpływa na zamówienia już złożone.
Umowa zostaje zawarta w chwili, w której klient złoży zamówienie przyciskiem opatrzonym informacją o obowiązku zapłaty i otrzyma potwierdzenie w Panelu.
Przed złożeniem zamówienia klient akceptuje niniejszy regulamin oraz politykę prywatności. Bez tej akceptacji zamówienie nie zostaje przyjęte.
Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z informacją o prawie odstąpienia, klient otrzymuje w Panelu oraz na wskazany adres poczty elektronicznej.
Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem punktów poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres kontakt@rankweb.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru z rozdziału 8, ale nie jest to obowiązkowe.
Rozpoczęcie pracy przed upływem terminu. Przy składaniu zamówienia klient może zażądać, aby Sprzedawca rozpoczął pracę przed upływem 14 dni. Żądanie jest dobrowolne i klient nie musi go składać.
Jeżeli klient takiego żądania nie złoży, Sprzedawca rozpoczyna pracę dopiero po upływie terminu na odstąpienie. Termin realizacji liczy się wtedy od tej daty.
Jeżeli klient takie żądanie złoży, obowiązują dwie zasady:
W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, pomniejszone o kwotę należną zgodnie z punktem 1 powyżej, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłacił klient, chyba że klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Poniższy wzór można skopiować, uzupełnić i wysłać na adres
kontakt@rankweb.pl. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.Adresat: WebMiami80 Paweł Zajączkowski, ul. Tartaczna 3, 80-839 Gdańsk,
kontakt@rankweb.plNiniejszym odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: ............................................
Numer zamówienia: ............ Data zawarcia umowy: ............ Imię i nazwisko albo nazwa firmy: ............ Adres: ............ Data: ............ Podpis (tylko jeżeli oświadczenie jest wysyłane w wersji papierowej): ............
Zapłata następuje wyłącznie online, za pośrednictwem operatora płatności, z poziomu Panelu. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem ani za przelew tradycyjny na własny rachunek.
Dostępne metody, na przykład karta płatnicza albo portfel elektroniczny, pokazuje strona operatora płatności w chwili zapłaty.
Sprzedawca nie przechowuje ani nie przetwarza danych karty płatniczej. Całość płatności odbywa się po stronie operatora, który jest wobec tych danych odrębnym administratorem.
Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca wystawia rachunek i udostępnia go w Panelu, w zakładce z dokumentami. Rachunek jest potwierdzeniem sprzedaży już opłaconej, a nie wezwaniem do zapłaty.
Złożenie zamówienia nie oznacza jeszcze zapłaty. Do czasu jej otrzymania Sprzedawca nie rozpoczyna realizacji, a zamówienie oczekuje w Panelu. Zamówienie nieopłacone nie rodzi obowiązku wykonania usługi po stronie Sprzedawcy ani obowiązku zapłaty po stronie klienta, który z zamówienia zrezygnuje.
Terminy podane w katalogu usług liczy się w dniach roboczych i biegną od momentu, w którym Sprzedawca otrzyma wszystkie dane i dostępy niezbędne do wykonania pracy.
Klient dostarcza dostępy do serwisu, kont reklamowych i narzędzi analitycznych w zakresie potrzebnym do wykonania usługi. Opóźnienie po stronie klienta przesuwa termin realizacji o czas tego opóźnienia.
Sprzedawca wykonuje usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego wykonawcy. Usługi marketingowe nie są umowami rezultatu: Sprzedawca nie gwarantuje określonych pozycji w wyszukiwarce, wysokości sprzedaży ani zwrotu z inwestycji, ponieważ zależą one od czynników pozostających poza jego kontrolą, takich jak działania konkurencji, zmiany algorytmów, ceny, marże i decyzje klienta.
Reklamację można złożyć na adres kontakt@rankweb.pl albo przez zgłoszenie w Panelu. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje klienta o wyniku tą samą drogą, którą reklamacja wpłynęła.
Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
Wobec klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu jednej umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za tę umowę, a odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Ograniczenia z tego rozdziału nie stosuje się do konsumentów ani do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem panel.rankweb.pl/prywatnosc.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług albo zmiany zakresu oferty.
O zmianie Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej przypisany do konta oraz publikując nową treść w Panelu.
Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.